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Pindrop语音识别技术有效防止联络中心欺诈

CTI论坛()2月28日消息（编译/老秦）： 语音安全和身份验证解决方案提供商Pindrop宣布推出其语音识别技术的新版本Deep Voice3。Deep Voice3建立在机器学习和深度神经络的基础上，旨在以更少的语音更准确地识别呼叫中心呼叫者的语意。

在当今的联络中心，公司正在努力为消费者提供数字生活中无处不在的无缝客户体验。这意味着可以对更多的呼叫者进行身份验证，并且速度要快得多。 Pindrop首席执行官Vijay Balasubramaniyan表示： Deep Voice3是使之成为可能的技术的关键部分，使我们在语音优先世界中更接近无摩擦验证。

Deep Voice3将于本季度通过Pindrop（R）Passport身份验证产品向新客户全面开放。在接下来的几个月中，Deep Voice3将被整合到Pindrop的反欺诈保护产品中目前。

此外，Pindrop还发布了最新版本的 语音智能和安全报告 ，该报告是有关语音欺诈和身份验证的为企业赢得了时间报告。该报告显示，2019年，联络中心的每770个中有一个是欺诈性的--每分钟90个。

我们”姚方迪最后说道的2020年语音智能和安全报告显示，欺诈者正在变得越来越老练，将精力集中在他们可以获得最大回报的渠道上；换句话说，攻击塑料包装材料需向绿色环保迈进次数越来越少，攻击力度越来越大。 Balasubramaniyan说： 欺诈者很自然地将目标对准银行，因为回报是最大的。在2020年，任何不考虑语音安全性的银行都将自己和客户置于风险当中。

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