上海电信大力拓展企业信息化应用

随着企业信息化进程的推进，运营商需要进一步整合网络优势，推动与IT技术的融合，使整个网络在业务层面具有更强的实力，从而满足日益增长的企业信息化需求。出于竞争和发展的需要，上海电信进一步整合了网络资源，提升了综合业务支撑能力，并且针对企业的特定需求，提供了更高的服务质量和安全性保证。

据统计，2004年全球固定语音业务收入为4780亿美元，数据业务的收入为2610亿美元；据预测，到2009年，固定语音的业务收入将缩减到4110亿美元，数据业务收入将增长到3870亿美元。在亚太地区，只有少数几家固定电话运营商的收入有所增长，其余无论是总收入还是利润均为负增长，全球其他地区固网运营商的情况基本相同。整个电信市场正演绎着移动话音替代固定话音、非通信类运营替代通信类运营、ICT替代传统信息集成和通信服务分离、价值服务替代价格服务的趋势，几乎全球所有的顶级固网运营商都开始了转型工作。面对转型大趋势，传统固定电话运营商的转型重点何在？路在何方？

据调查了解，在我国大型企业中，有96%的企业已经或正在建设内部网络，主要使用的电信业务包括数据专线、ADSL、光纤等接入方式，下一步发展的重点是拓展企业信息化应用。从网络层面来看，上海电信的网络将为大型企业提供更加丰富的应用，包括质量保证、安全性、管理控制和数据库协调等。在我国，还有大约60%的中小企业没有任何的信息化应用，大多数企业还未能在信息化方面作出更多的投入。因此，固网运营商可以充分发挥固网在带宽以及互联网应用方面的优势，对中小企业提供信息化的外包服务。与自建、自管、自维护网络相比，中小企业采取托管服务方式，最大吸引力在于无需花费更多的IT投资，就可以拥有先进的虚拟IT部门和专业的服务队伍，轻松享受高速互联网接入及网络代管、网络安全、CRM等多样化的应用和服务。从网络层面而言，需要支撑不同层面的宽带接入业务、数据存储业务等。

举例来说，传统电信运营商中国电信推出了商务领航套餐，联合CRM领域领先的产品供应商，面向企业用户推出CRM系统在线租用服务；同时还包括办公自动化系统、进销存管理系统、商务信息管理系统等解决方案，特别适合中小企业的管理需要。而对于家庭用户，上海电信旗下的上海信息产业集团整合包括上海热线、互联星空和百事应在内的信息服务产品，为百姓生活信息化的顺利过渡提供全方位的优质服务。

固定网络转型是一个长期、渐进的过程，转型的每一步都应该坚持务实、高效、快速和可持续发展的策略。在实施转型和网络建设的每个阶段，都应该本着精细化管理，以详细、经济核算为基础，认真试验和评估，并作出准确预测。

固网运营商的战略转型实质上是从以网络为中心的战略向以服务内容为中心的战略转型的过程，思维模式需要改变，但也不可过于激进。考虑到目前固网业务面临移动、IP的替代性，宽带发展凸现的接入与内容的分离性，以及固网庞大的用户群体和网络系统，逐渐加强对节点的控制才是价值法则过渡的有效途径。

在未来信息化时代，电信业也将不是原来意义上的电信业。尤其是互联网的兴起，极大地促使电信的转型。信息技术产业，将面临消费电子产品、电脑、通信以及服务内容，即4C(Consumerelectronics、Computer、Communication、Content)诱发的结构性重组，并最终形成合理的未来产业结构。应该说，互联网的演变是伴随着通信基础设施的发展而不断发展的。只是当新的数据传输技术进入公众电话网络时，互联网才会发展得这么快，扩张得这么大。因此，以网络为中心的通信企业，将迎接未来以网络带动的电子、互联网、新通信和信息产业的巨大挑战和机遇。

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