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电商激战数千万网友在抢货

发布时间:2020-06-28 12:04:49 阅读: 来源:厨房秤厂家

11月11日,位于杭州市萧山区的申通快递华东分拣中心,工作人员忙着分拣快递物品。

新华社 发

本报记者 任翀

从昨天0时起,由天猫发起的“11·11购物狂欢节”无疑在整个电商行业掀起一场飓风,“五折封顶”、“0元购”、“折后满 300减150”等来自电商的大幅让利大大刺激消费热情,网购交易额一路冲高。昨天13时38分,“11·11购物狂欢节”支付宝交易额突破100亿元,超越去年美国最大的网上购物节“网络星期一”创下的12.5亿美元(约合78亿元人民币)销售纪录。

1小时支付598万笔

“0时才过,网页为什么就打不开了?”昨天凌晨,天猫上部分店铺的网页和支付环节出现“卡壳”现象,不少网友通过微博抱怨。

当时,记者正在天猫灯火通明的杭州总部蹲点,一边关注全国交易区域动态图上的变化,一边亲自体验“抢货”。和所有消费者一样,记者也在支付环节遇到了问题,电脑屏幕不断出现“亲,现在是付款高峰,可能还要再等60秒!”等提示。“是不是"死机"了?”记者直接将问题抛给天猫的工作人员,但工作人员表示,这是正常的情况:“同时申请付款的网友太多,网络堵塞。”确实,全国交易区域动态图上代表人气的小灯泡不停闪烁,几乎整个中国都在“抢货”中。

到1时左右,网页打开慢、支付环节故障多的问题已大为好转。昨天下午,支付宝方面也就凌晨的支付情况进行了说明。支付宝首席技术官李静明介绍说:“11日0时,1分钟内有1000万网友涌入,一齐点击"结算"按钮;第一个小时,支付宝完成付款笔数达到598万笔,比去年增长254.66%。即使在全球范围来看,也还没有其他一家非金融类第三方支付公司曾面临过这样的考验。”但他认为,从整体看,天猫、淘宝和支付宝的系统都顶住了交易洪峰的考验,相关银行的应急预案也发挥了作用,昨天白天时支付环节已基本畅通。

吸引人的究竟是什么

是什么让数千万网友在第一时间上网抢购?记者发现,与此前因“虚假打折”而饱受诟病的“8·15电商大战”相比,“11·11购物狂欢节”中的实在让利是让消费者动心的关键。

在白领胡女士的“购物车”里,有妈妈的铁观音、爸爸的保暖内衣、老公的休闲马甲、女儿的打底裤,以及她自己的冬装。胡女士说:“提前存在购物车内的商品总价在3000元左右,但11日0时一过,实际支付金额不到1500元,确实打折了。”据悉,天猫对参加活动的商家制定了严格的价格监管措施,除了约定主推商品必须是市场价五折以下外,还规定不打五折的商品售价也必须为30天内的最低价。正因为此,很多精明的消费者早早线下比价、线上预订,一到店铺按规则调低价格,就迅速买单。

值得注意的是,受天猫影响,其他电商在此轮促销中也表现出相当的诚意。例如,苏宁易购的“0元购”、亚马逊的“满300减150”、凡客诚品的“全场满300减60,且11款畅销品低价抢购”等活动,都取得不错的市场反响。昨天下午,亚马逊还因为人气爆棚,不得不提前结束 “满300减150”的促销。

物流大考还在后边

记者留意到,部分店铺昨天挂出了“付款后7天内发货”的说明,因为从往年的交易情况看,现有物流能力很难应对短期内骤升的包裹数量。可观的成交额之后,是电商必须应对的物流大考。

好在今年,电商已将物流作为招揽买家的砝码。其中,天猫首开“包机”先河,与东方航空(600115,股吧)合作,包下一架波音757全货机,在24小时内往返广州上海送货,预计能帮助广州和上海约3万消费者实现“11日下单,12日收货”。苏宁易购、凡客诚品等有自建物流体系的电商也纷纷表示,已经增加人手、调整作业时间,可保证原有送货周期。

但偏远地区的物流问题仍待解决。此次,不少偏远地区的网友也选购了商品,可受地理条件和物流能力限制,送达这些地区的时间或成倍增长。业内人士因此指出,物流配送体系依旧是中国电子商务发展的瓶颈,希望高成交额能刺激更多的物流企业完善服务网络,这既是市场的需求,也是企业的竞争力所在。

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