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新买苹果手机5个月前就被激活-【新闻】

发布时间:2021-04-22 21:46:21 阅读: 来源:厨房秤厂家

闽南网12月16日讯 泉州的消费者占先生,10月份在市区九一街一家苹果产品销售店,花4280元购买了一部iPhone4S,不但手机电池使用时间只有正常同款手机的2/3,而且早在今年5月份就已被激活,还有8月份维修记录。对此,商家解释说是苹果公司对产品进行检查所致,他们在进货时也有失误。昨日,经鲤城区工商局12315调解,商家最终同意更换一部新手机,并赔偿消费者3000元。

新买的苹果手机

早有维修记录

“我还是挑九一街最大的一家苹果店,没想到还是出问题。”占先生告诉记者,今年10月14日,他在泉州市区九一街一家苹果产品销售店购买了一部iPhone4S,价格是4280元。用了1个月,他突然发现手机电池有问题。当天晚上刚充满的电池,在手机未使用的情况下隔天只剩下70%的电量。而朋友的同款手机都还有90%以上的电量。发现问题之后,他凭着该手机系统内的序列号到苹果官网查询,结果显示“这是已更换产品的序列号”,他又拿着手机到苹果上海总店查询,发现这部新买的手机,在今年5月份已被激活,8月19日还有过维修记录。占先生怀疑买到的是翻新机,赶紧拿给商家处理,并要求“一赔二”。不过商家并未解释是什么原因,而且只愿意更换一部新手机。占先生随即向泉州市工商局12315反映。

商家:维修记录是苹果公司抽检所致

为何一部新买的手机会早被激活并有维修记录?该销售商家告诉记者,可能因为手机存在串号问题,被苹果公司调回去检查、维修,维修后的手机已经跟原来不同,才会查不到序列号。该商家还表示,他们卖给占先生的绝对是正品行货,不是翻新机,并坦承自己在进货时也有失误。但为何新手机会有电池的问题?商家称“任何一部手机都有存在质量问题的可能”。

记者随后以消费者身份致电苹果售后服务中心,通过IMEI查询发现,这部手机确实在2012年5月份被激活过,明年5月份就过保质期,并非“全新手机”。对于商家的说法,售后人员称无法肯定,但由于这部手机并非在授权经销商处购买,售后人员建议消费者和商家协商解决。

对此,工商人员也提醒,针对这类电子产品,消费者最好通过正规销售渠道购买。如果是非正规的销售店,则要多留一个心眼,首先要向对方索要正规发票;在拿到产品后,查看包装是否完整,并当着商家的面查询手机内的参数,例如凭苹果手机的序列号,可到官网进行验证。

“苹果专卖店”

销售水货手机

在电子产品销售商家密集的九一街,“苹果”醒目的标志随处可见,有数家苹果专卖店、体验中心开门营业。然而记者走访发现,这些“苹果专卖店”,不仅大量贩售“水货”,而且根本未经授权。此次消费纠纷中涉及的商家,也并非苹果授权的经销商。

记者了解到,除去苹果公司在国内的合作方联通、电信等销售网点外,苹果还有多个等级的授权经销商:优质经销商;Apple Shop,如苏宁和国美;授权经销商;行业授权经销商等。而根据苹果中国官方网站显示,泉州仅有9家授权经销商,包括泉州市区一丁、酷动等7家和晋江2家。

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如何识别被提前激活iPhone

每部iPhone都有唯一串码(即IMEI)及序列号。消费者识别手机提前被激活的方法有两种:

1.通过看包装盒或调取手机信息等方法,查到串码。然后登录苹果官方网站,即可获知该手机是否被激活或何时激活等信息。若已激活,可向店方提出换机或退货。

2.提前激活的iPhone,会在手机中留下ID已被使用的痕迹,可通过调取ID密码的方法查询。若痕迹存在且消费者嫌换机或退货麻烦,可在苹果官方网站经输入自己电子邮箱的方式,注册新ID号和获得新密码,即可启用下载功能。(海峡都市报闽南版记者 林淑芳)

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